POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS

 

-Todos nuestros productos de línea son elegibles para cambios.

 

-En rebajas, ofertas, descuentos y promociones, no aplican cambios.

-Tienes 15 días después de haber hecho la compra para poder realizar un cambio. El producto debe estar sin usar y en perfectas condiciones tal como se recibió.

- Cuando se compra por internet los gastos de envío para algún cambio de talla o estilo, corren por cuenta del cliente.  (La empresa se hace cargo de los gastos de envío cuando sean cambios por defecto de fabricación)

-Los costos de envío y logística no son elegibles para cambios

Proceso a seguir para cambios

1. El cliente deberá enviar un email a shulatori@hotmail.com o WhatsApp (4772748478) donde deberá notificar los modelos que cambiará en caso de haber comprado varios y el motivo. Dicha notificación deberá realizarse dentro de los primeros 15 días naturales posteriores al pago de la compra. 
2. El cliente, siguiendo las instrucciones que se le puedan proporcionar, deberá de cubrir los gastos de envío de los productos a cambiar.
3. Una vez recibidos los productos, y confirmando que éstos se encuentran en perfectas condiciones, procederemos a hacer el cambio solicitado. 
4. Para cualquier cambio por talla o modelo, el calzado deberá estar en perfectas condiciones (empaque original, sin haber sido usados, limpio, sin raspaduras, sin suela desgastada y con todos sus accesorios). 
5. Dicho cambio puede ser por el mismo modelo, o un modelo diferente de igual o mayor costo que el inicial, pagando la diferencia correspondiente.
6. En caso de haber alguna diferencia con respecto al precio, se le indicará de igual forma por email o WhatsApp la cantidad y las formas de pago.
7. Para finalizar el proceso, el cliente deberá proporcionar por email el comprobante del pago de la diferencia en caso de que exista. De lo contrario simplemente deberá esperar a que su nuevo calzado sea enviado.

 

DEVOLUCIONES

 

Nuestros productos tienen garantía de 30 días por defecto de fabricación, a partir de la fecha de la compra. (La garantía por defecto de fábrica será evaluada por el departamento de calidad Shula Tori)

De igual forma, el cliente deberá enviar un email a shulatori@hotmail.com o WhatsApp (4772748478)  donde deberá notificar el motivo de su devolución.

La empresa se hace cargo de los gastos de envío cuando sean cambios por defecto de fabricación

Una vez vencida la garantía de 30 días, no se podrán hacer cambios.

En oferta no hay cambio ni garantía (no aplica defecto de fábrica)

La garantía no se hará efectiva en los siguientes casos:

• Raspaduras y desgaste natural por el uso del producto
• Modificación al producto
• Accesorios (tapillas, hebillas, adornos, etc.)
• Sensaciones (no calza bien)
• Cortes o químicos (calzado expuesto a elementos punzocortantes o químicos)
• Mal uso de calzado o distinto a la actividad para la cual ha sido diseñada